相手の価値観を知る

商品やサービスを提供するとき
まずは相手の価値観を知る。

価値観がわかると
提案の内容も変わります。

例えば飲食業
「美味しいものを提供したい」

これはどのお店も共通しています。

でも、美味しいもの
の考え方が異なります。

Aさん　原価率20％
冷凍モノを使って
原価を安く見た目を重視

Bさん　原価率40％
利益度外視の素材重視

Cさん　原価率30％
原価のバランスを見て接客重視

飲食業の原価は
平均30％程度が目安です。

Bさんに「原価が高すぎます。
もっと安い食材使いましょう！」

こんな提案の仕方では
Bさんは「わかってない」と
腹をたててしまわれます。

だったら、原価率4割でも
利益を出す方法を考える方が近道です。

従業員を最小限でまわせるようにする
賃料の引き下げ交渉をする

方法は色々あります。

人の価値観を変えるより
その価値観ありきで考える。

その方が、相手も受け入れやすく
価値観に合った利益を生み出せます。

みんな自分のやり方
自分の価値観を持っています。

そしてその枠組みの中で
生活しています。

相手の枠を変えず
自分の枠を変えてみる。

その価値観間違ってますよ

ではなく、

その価値観なら
この方法がありますよ。

そんな提案だと
喜ばれますね。

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