抽象度を上げる

お客様から話を伺うとき、どこに意識を集中するか？ 最近よく考えます。 真剣に考え、思いを伝えたいとき、お客様に意識が集中します。 でも、集中させすぎると、本質を掴むことはできません。   意識のレベルを変化させ…